Informativa sulla privacy

Aggiornato il 14 ottobre 2026

Qui trovi come usiamo i tuoi dati quando ordini dal sito, al telefono o in pizzeria, e quando entri nel tuo account. È l'informativa prevista dall'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Chi siamo

Il titolare del trattamento è PIZZERIA CHICCO SRLS (Pizza Chicco), Via della Foscherara 4/2, 40141 Bologna, partita IVA 04193671205. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi chiamarci al 051 472845, scriverci su WhatsApp al 389 8347755 o via email a pizza_chicco@yahoo.it.

Quali dati usiamo, perché e per quanto tempo

Quando	Dati	Perché (base giuridica)	Per quanto
Ordini dal sito	numero di cellulare (verificato con un codice SMS), nome, contenuto dell'ordine, orario scelto, note; per la consegna anche indirizzo, citofono e la posizione approssimata dell'indirizzo	preparare, consegnare e farti seguire l'ordine (esecuzione del contratto, art. 6.1.b)	i dati dell'ordine 10 anni, come la documentazione contabile; i dati di contatto nella rubrica clienti fino a 3 anni dall'ultimo ordine
Ordini al telefono o in pizzeria	nome, telefono, indirizzo, eventuali note utili alla consegna, storico degli ordini nel gestionale di cassa	eseguire l'ordine e riconoscere i clienti abituali (contratto e nostro legittimo interesse)	come sopra
SMS di servizio	il tuo numero	mandarti il codice di verifica quando ordini o entri nell'account, e avvisarti se un ordine viene annullato o quando il fattorino parte (contratto). Non contengono pubblicità	i messaggi non vengono conservati oltre l'ordine a cui si riferiscono
Account	il numero verificato e lo storico dei tuoi ordini	farti ritrovare stato e storico degli ordini (contratto)	finché usi l'account
Programma «Le fette» (da quando è attivo)	numero, conteggio degli ordini e delle fette, sconti usati, codice invito	gestire il programma a cui aderisci (contratto). Offerte via SMS, WhatsApp o email e offerte personalizzate in base ai tuoi ordini: solo con il tuo consenso, separato e revocabile	finché aderisci; le fette si azzerano dopo 12 mesi senza ordini; i consensi valgono 24 mesi (offerte) e 12 mesi (personalizzazione), poi te li richiediamo
Pagamento online (se lo scegli)	esito e riferimento del pagamento, importo. I dati della carta li inserisci sulla pagina di myPOS: non li vediamo e non li conserviamo	incassare l'ordine e gestire eventuali rimborsi (contratto)	con i dati dell'ordine, 10 anni
Navigazione sul sito	indirizzo IP e dati tecnici del browser nei registri del servizio di hosting	far funzionare il sito e proteggerlo (legittimo interesse)	pochi giorni, mai oltre 12 mesi
Statistiche del sito	pagine viste, passi dell'ordine, sito o link di provenienza, tipo di dispositivo e sistema operativo (per esempio telefono Android), CAP scritto per la consegna, velocità ed errori del sito; un codice giornaliero cifrato ricavato dall'indirizzo IP (con l'ultima parte cancellata) e dal browser, con una chiave cancellata ogni notte. L'indirizzo IP non viene salvato	capire quante persone usano il sito e dove si bloccano, per migliorarlo (legittimo interesse, art. 6.1.f). Senza cookie e senza profilazione, e mai collegate a nome, telefono o indirizzo: i dettagli sono nella cookie policy	le singole visite 90 giorni (il totale e le righe dell'ordine inviato si tolgono dalla visita la notte dopo); poi restano solo i totali di ogni giorno, anonimi
Provenienza degli ordini dal sito	il canale da cui sei arrivato al sito (per esempio Instagram, Google o diretto), salvato insieme all'ordine	sapere quali canali ci portano ordini (legittimo interesse, art. 6.1.f)	con i dati dell'ordine, 10 anni

Senza numero e nome non possiamo accettare un ordine online; l'indirizzo serve solo per la consegna. Note e consensi sono facoltativi. Se ci scrivi su WhatsApp, Instagram o Facebook, valgono anche le informative di quei servizi.

Chi tratta i dati per nostro conto

SpicchioPOS, che sviluppa e gestisce il sito e il gestionale di cassa, come responsabile del trattamento.
Supabase Inc.: database e verifica del numero; i dati sono conservati su server in Irlanda (Unione Europea).
Twilio Inc.: invio degli SMS di verifica e di servizio.
Netlify Inc.: hosting del sito.
myPOS: pagamento online con carta, se lo scegli; i dati della carta li raccoglie direttamente myPOS, come titolare autonomo, con la propria informativa.
Google: i suggerimenti mentre scrivi l'indirizzo di consegna (il testo che digiti in quel campo viene inviato a Google per proporti le vie) e la mappa nella sezione «Dove siamo», solo se scegli di caricarla.
Il personale della pizzeria e i fattorini vedono nome, indirizzo, telefono e contenuto dell'ordine per prepararlo e consegnarlo.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li comunichiamo ad autorità pubbliche solo se la legge lo richiede. Supabase, Twilio, Netlify e Google hanno sede negli Stati Uniti: i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).

Nessuna decisione automatica

Ogni ordine lo accetta una persona in pizzeria. Non facciamo profilazione senza il tuo consenso.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare i consensi dati (la revoca non tocca quanto fatto prima). Basta contattarci ai recapiti sopra: rispondiamo entro un mese. Se pensi che non rispettiamo le regole puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti al giudice.

Età minima

Per ordinare online devi avere almeno 18 anni, oppure ordinare con l'aiuto di un genitore. Le bevande alcoliche si vendono solo ai maggiorenni.

Sicurezza

Il sito non usa password: l'accesso avviene con un codice inviato al tuo numero. Le connessioni sono cifrate e ai dati accede solo chi ne ha bisogno per servirti.

Modifiche

Se cambiamo qualcosa in questa informativa aggiorniamo la data in alto. Per cambiamenti importanti te lo diciamo sul sito o, se serve il tuo consenso, te lo chiediamo di nuovo.